こんにちはYUKAです


『お待たせいたしました。本日担当させていただきます○○と申しますよろしくお願いいたします』

『○○さん　こんにちは本日もよろしくお願いいたします』

など、美容師がカウンセリング前に　まずお客様にさせていただく挨拶、色々ありますね。

常連様ですと　前回ぶりにお会いして、変わらずお待ちしておりました　お会いしたかったですという気持ちを込めて。
きっと、楽しみにしていてくださったり　常連様でも　担当者と顔をあわせるまでドキドキしている方も　いらしゃるのではないかと思います。　　皆様の、お会いしたときの素敵な笑顔にパワーをいただいております　そこにお答えしなくては


そして、ご新規のお客様に関しては、　まず沢山の美容室から　選んでいただき、ご予約時も　ご来店時も　カウンセリング時も、　中には　お帰りになるまでドキドキ緊張している方、多くいらしゃると思います

私たち美容師は、お客様のそういったお気持ちを察し、少しでもリラックスしていただけるよう努めることも必要です。

もちろんかしこまりすぎる対応を、苦手に思う方もいらしゃるので　そこは空気をよむところですが。

何年も経験があるスタイリストなら別ですが、　入社したての新人は　フロアーに立ってるだけでも緊張で
お客様に話しかけるのも　ガチガチですね。

だからこそbabooでは、新人アシスタントはお客様全員に　挨拶をする決まりをもうけております。
新人以外でも、中途で入社したスタッフに関しては挨拶してもらいます。

ご新規のお客様と、２回目の方はまだスタッフの事をご存じない場合があるので、３回目のご来店目安に
させていただいております。


お客様は施術中、雑誌を見ているようで私達の動きや表情、よく見てくださっています。

『あれ？今日○○さんお休み？』など覚えてくださっています。

そんなお客様は、いつも居ないスタッフが現れたら『おっ、新しいスタッフ？？』とすぐにわかります。
そこで挨拶に行かないなんて

こちら側ではなく、お客様側の気持ち・想いがここでは大切なんです。
こちら側がどう思うかでお仕事をするのではこの仕事は出来ません。　　こちら側のまあイイや、、。は
内容により・相手により・時により全くまあよくありません。

小さなことから、まあイイやをなくす事が多くの方にリスペクトされるコツだと思います

普通ならまあイイやで済まされるかもしれない事だからこそ、喜ばれるのではないでしょうか。

勇気を出して　自己紹介してみましょう


新人の頃からお客様とコミュニケーションをとることで　自信もつきますし　何よりお客様の大切さが伝わると思います。　　そういった決まりが無いお店だとしても　美容師でなくとも　ご挨拶をしてマイナスは無いと思います。
　
日本人は外国の方に比べて　挨拶やコミュニケーションの習慣が少なく、知らない方にご挨拶することは　
大概恥ずかしいという認識です。　恥じらいは、奥ゆかしさでもありますが　出来るに越した事はありません。

何事もやる前から　出来ないうちから決め付けず、出来てからやる時とやらない時を選べた方が素敵です。

babooの新人2人、最初は私達が新人を呼んで
お客様に紹介するシーンが多かったのですが　今ではさっと来てくれて
『申し遅れましたが、、、』なんて言ってくれます
全然申し遅れてないのに、まだご来店して受付にいらしゃるのに、　申し遅れましたが　なんて　
かわいいですね　　一生懸命って素敵です

私も初心を忘れず、フレッシュにいきたいと思います


元気に挨拶フルパワー

YUKA